결제 및 환불 약관
시행일: 2026년 10월 18일 (공고일: 2026년 9월 18일 · 이전 버전: 2026년 3월 4일)
개정 안내 (2026년 9월 18일 공고 · 2026년 10월 18일 시행)
2026년 9월 3일 공고분(2026년 10월 3일 시행 예정)은 시행 전에 아래 내용으로 통합·대체되며, 공고 기간을 새로 기산하여
2026년 10월 18일부터 시행합니다.
- 제1조 요금표 정정: 실제 판매 중인 요금제와 일치하도록 정정했습니다. 중개사 1시간은 월 19,900원, 중개사 10시간은 600분/월 29,900원이며, 판매하지 않는 Basic 30시간·Pro 90시간·Agent Pro 요금제는 요금표에서 삭제했습니다. 현재 이용 중인 회원의 청구 금액은 변동이 없습니다.
- 프로모션 조항 정비: 특정 프로모션(무료 체험 등)의 조건을 약관에 고정하는 대신, 프로모션의 대상·기간·유료 전환 조건을 해당 결제 화면에 표시하고 이용자로부터 별도 동의를 받도록 정리했습니다.
- 제4조 환불 기준 명확화: 구독 해지 시 만료일까지 이용할 수 있고 잔여 기간에 대한 별도 환급은 없다는 점을 명시했습니다(종전 운영과 동일).
이 약관은 프롭넷(이하 "회사")이 제공하는 Proptalk 서비스(이하 "서비스")의 유료 이용에 관한 결제, 자동결제, 환불 조건을 규정합니다.
제1조 (요금제)
1. 일반 회원 요금제
| 요금제 |
유형 |
포함 시간 |
가격 (VAT 포함) |
AI 크레딧 |
비고 |
| 무료 체험 |
무료 |
10분 |
0원 |
가입 보너스 1회 |
계정당 1회 (평생) |
| 1시간 팩 |
일회성 |
60분 |
4,900원 |
3회 |
만료 없음 |
| 10시간 팩 |
일회성 |
600분 |
19,900원 |
10회 |
만료 없음 |
2. Agent(중개사) 요금제
Agent 월정액 요금제는 음성 변환 시간, AI 크레딧과 함께 Propsheet 매물 관리 기능을 포함합니다.
| 요금제 |
유형 |
포함 시간 |
가격 (VAT 포함) |
AI 크레딧 |
비고 |
| Agent Regular (중개사 1시간) |
월정액 |
60분/월 |
19,900원/월 |
3회/월 |
Propsheet·Propmap 포함, 초과 시 12원/분 |
| Agent Basic (중개사 10시간) |
월정액 |
600분/월 |
29,900원/월 |
10회/월 |
Propsheet·Propmap 포함, 초과 시 12원/분 |
회사는 위 요금제와 별도로 기간·대상을 정한 할인 또는 요금 면제 프로모션을 시행할 수 있습니다. 프로모션의 적용 대상·기간·종료 후 유료 전환 조건 및 최초 청구 예정일은 해당 프로모션의 결제 화면에 표시하며, 이용자는 그 화면에서 유료 전환에 대해 별도로 동의합니다. 프로모션 기간 중 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다. 요금은 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일 전에 서비스 화면 등에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경(가격 인상 등)은 적용일 30일 전부터 공지합니다. AI 크레딧은 Propmap AI 매물 추천 이용 시 차감되며, 월정액 크레딧은 이월되지 않습니다.
제2조 (결제 방법)
- 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용카드/체크카드 웹 결제로 처리됩니다.
- 앱에서 결제 페이지(웹)로 이동하여 결제를 진행합니다.
- 카드 정보는 토스페이먼츠에서 직접 관리하며, 회사 서버에 카드번호를 저장하지 않습니다.
- 결제 완료 시 즉시 이용 시간이 추가되며, 영수증은 토스페이먼츠에서 제공됩니다.
제3조 (자동결제 - 월정액)
자동결제 안내: 월정액 요금제(중개사 1시간, 중개사 10시간)는 등록된 카드로 매월 자동 결제됩니다. 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
- 월정액 요금제 가입 시 카드를 등록하면 빌링키가 생성되어 매월 자동 결제됩니다.
- 자동결제일은 최초 결제일 기준 매월 같은 날입니다 (30일 주기).
- 자동결제에 실패한 경우 3일간 재시도하며, 최종 실패 시 구독이 만료됩니다.
- 자동결제 해지는 앱 내 구독 관리 페이지에서 가능합니다.
- 해지 후에도 현재 구독 기간 만료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
제4조 (환불)
- 구독 해지: 자동결제를 해지하더라도 이미 결제된 구독 기간의 만료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 별도의 환급은 이루어지지 않습니다. 다만 아래 제2호·제3호에 해당하는 경우에는 그에 따릅니다.
- 청약철회: 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).
- 일부 이용 환불: 서비스를 일부 이용한 경우, 이용한 분량(분 단위)을 정가 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
- 환불 방법: 환불은 원래 결제 수단(카드)으로 처리되며, 카드사에 따라 취소 반영까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 요청: cs21.jeon@gmail.com으로 환불을 요청할 수 있습니다.
제5조 (이용 시간 차감)
- 음성 파일 업로드 시 실제 음성 길이(초 단위)만큼 잔여 이용 시간에서 차감됩니다.
- 차감은 음성-텍스트 변환(STT) 완료 후 실제 음성 길이 기준으로 이루어집니다.
- 잔여 시간이 0 이하인 경우 추가 업로드가 제한됩니다.
- 시간팩(일회성)의 잔여 시간은 만료 없이 유지됩니다.
- 월정액 구독의 잔여 시간은 매월 갱신 시 리셋됩니다 (이월 불가).
제6조 (결제 기록 보관)
- 결제 기록은 전자상거래법 제6조에 따라 5년간 보관됩니다.
- 결제 관련 영수증은 토스페이먼츠에서 제공하는 영수증 URL을 통해 확인할 수 있습니다.
제7조 (결제 대행사)
결제는 주식회사 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
| 항목 |
내용 |
| 결제 대행사 |
주식회사 토스페이먼츠 |
| 사업자등록번호 |
783-86-01715 |
| 고객센터 |
1544-7772 |
제8조 (기타)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 서비스 이용약관에 따릅니다.
- 관련 법령(전자상거래법, 개인정보보호법 등)에 따릅니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 10월 3일부터 시행합니다. (2026년 9월 3일 공고: 제1조 요금표 정정 및 공인중개사 무료 체험 조항 추가)
- 이 약관은 2026년 3월 4일부터 시행되었습니다.