개인정보 처리방침
시행일: 2026년 4월 3일
프롭넷(이하 "회사")은 PropNet 서비스(Proppedia, Proptalk, Propsheet, PropMap 등 회사가 운영하는 모든 서비스를 포함하며, 이하 "서비스")를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 회원가입 시 수집 항목 (전체 회원)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|
| 필수 | 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 | Google 계정 연동 (OAuth 2.0) |
| 자동 수집 | 기기 정보, IP 주소, 접속 일시, 앱 버전 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
2. 중개사(Agent) 회원 추가 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|
| 필수 | 사무소명 (상호) | 중개사 식별 및 PropMap 홈페이지 생성 |
| 필수 | 중개사등록번호 | 공인중개사 자격 확인 |
| 필수 | 사업자등록번호 | 사업자 식별 및 세금계산서 발행 |
| 필수 | 대표자명 | 계약 주체 확인 |
| 필수 | 사무소 소재지 | 중개사 소재지 확인 및 PropMap 표시 |
| 선택 | 사무소 전화번호 | 고객 문의 연결 (PropMap 표시) |
중개사 추가 정보는 Propsheet 및 PropMap 서비스 제공, 중개사 자격 확인, 홈페이지 생성을 위해 수집되며, 해당 서비스 해지 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다.
3. 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목
| 수집 항목 | 관련 서비스 | 수집 목적 | 보관 기간 |
|---|
| 음성 파일 (통화 녹음 등) | Proptalk | 음성-텍스트 변환(STT) | 24시간 후 자동 삭제 |
| STT 변환 결과, AI 요약 | Proptalk | 변환 결과 표시 및 요약 | 24시간 후 자동 삭제 |
| 채팅 메시지 | Proptalk | 채팅방 메시지 송수신 | 24시간 후 자동 삭제 |
| Google Drive 저장 파일 | Proptalk | 음성 파일 백업 | 이용자가 직접 삭제 시까지 |
| 부동산 검색 기록, 즐겨찾기 | Proppedia | 검색 기록 및 즐겨찾기 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 매물 데이터 | Propsheet | 데이터베이스 관리 | 회원 탈퇴 또는 서비스 해지 시까지 |
| 매물 게시 정보 | PropMap | 매물 지도 홈페이지 표시 | 회원 탈퇴 또는 서비스 해지 시까지 |
Proptalk 음성 데이터 보관 원칙: 이용자가 Proptalk에 업로드한 음성 파일, 변환 텍스트, AI 요약 결과는 업로드 시점으로부터 24시간 후 서버에서 자동으로 완전 삭제됩니다. 회사는 삭제된 데이터를 복구할 수 없습니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 회원 관리: 회원 식별, 로그인 인증, 서비스 이용 자격 확인
- 서비스 제공: Proppedia 부동산 조회, Proptalk STT/AI 요약/채팅, Propsheet 데이터 관리, PropMap 홈페이지
- 중개사 인증: 공인중개사 자격 확인 및 Agent 서비스 제공
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상
- 고객 지원: 문의 대응, 공지사항 전달
- 요금 결제: 유료 서비스 결제 처리 및 환불
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
중요: Proptalk 이용 시 업로드한 음성 파일 및 변환 텍스트는 아래 외부 AI 서비스로 전송됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|
| OpenAI, Inc. (미국) | 음성 파일 | Whisper API STT | API 처리 후 30일 이내 삭제 |
| Anthropic, PBC (미국) | 변환 텍스트 | Claude API 요약 | API 처리 후 30일 이내 삭제 |
| Google LLC (미국) | OAuth 인증 정보 | 로그인 인증 | Google 정책에 따름 |
| Google LLC (미국, Drive) | 음성 파일 | Drive 백업 저장 | 이용자 직접 삭제 시까지 |
| 주식회사 토스페이먼츠 (한국) | 결제 정보 | 결제 처리 | 카드번호 당사 미저장 |
이 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자 사전 동의, 법령 요구, 수사 목적의 적법한 요청은 예외입니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
| 항목 | 보유 기간 | 비고 |
|---|
| 회원 정보 (이메일, 이름 등) | 회원 탈퇴 시까지 | 탈퇴 즉시 삭제 |
| 중개사 추가 정보 | 회원 탈퇴 또는 Agent 해지 시까지 | 해지/탈퇴 즉시 삭제 |
| 음성 파일, STT 결과, AI 요약, 채팅 | 24시간 후 자동 삭제 | 복구 불가 |
| Propsheet 매물 데이터 | 서비스 해지 또는 탈퇴 시까지 | 해지/탈퇴 즉시 삭제 |
| 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제. Proptalk 음성 파일: 24시간 자동 스케줄 삭제.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 개인정보 열람, 정정/삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 이메일로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 모든 개인정보가 즉시 삭제됩니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 인증 토큰 암호화 저장, 모든 전송 HTTPS(TLS) 암호화
- 개인정보 접근 권한 최소화
- Proptalk 음성 데이터 24시간 자동 삭제
- 정기적 보안 취약점 점검 및 업데이트
제8조 (국외 이전)
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 |
|---|
| OpenAI, Inc. | 미국 | 음성 파일 | STT 변환 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 변환 텍스트 | AI 요약 |
| Google LLC | 미국 | 인증 정보, 음성 파일(Drive) | 로그인 인증, 백업 |
제9조 (개인정보 보호 책임자)
| 항목 | 내용 |
|---|
| 운영자 | 프롭넷 (PropNet) |
| 이메일 | cs21.jeon@gmail.com |
| 서비스명 | PropNet (Proppedia, Proptalk, Propsheet, PropMap) |
제10조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 방침은 법령, 정책 또는 서비스 변경 시 수정될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지 또는 서비스 화면을 통해 사전 고지합니다.
제11조 (권익 침해 구제 방법)