서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 18일 (공고일: 2026년 9월 18일 · 이전 버전: 2026년 6월 23일)

이 약관은 프롭넷(이하 "회사")이 제공하는 Propnet 플랫폼 및 소속 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 Propnet 플랫폼의 모든 서비스 이용에 관한 기본 조건과 절차를 규정합니다.

제2조 (정의)

1. "Propnet 플랫폼"이란 회사가 제공하는 부동산 정보 관리 통합 서비스를 말합니다.
2. "서비스"란 Propnet 플랫폼을 구성하는 다음의 개별 서비스를 말하며, 제공 방식에 따라 다음 세 가지로 구분됩니다:
   • propnet.kr 통합 서비스: propnet.kr 웹사이트에서 하나의 통합 지도 화면(탭·레이어)으로 함께 제공되는 다음 서비스
     • Proppedia: 필지·건물 정보 조회 및 검색 서비스 (앱/웹)
     • Propmap: 중개사별 매물 지도 및 홈페이지 서비스
     • Propvalue: 재개발/재건축 등 정비구역 지도 서비스
     • Propauction: 법원경매·공매 물건 정보 지도 서비스
     • 정책브리핑: 부동산 정책 요약 자료 제공
   • Proptalk: 음성-텍스트 변환(STT) 및 AI 요약 채팅 서비스 (Android 앱 및 웹)
   • Propsheet: 부동산 매물 관리 웹 서비스 (Agent 전용, PC 웹 기준)
3. "회원"이란 서비스에 가입하여 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
4. "일반 회원"이란 기본 이용 권한을 가진 회원을 말합니다.
5. "Agent(중개사)"란 공인중개사 자격을 인증받아 매물 관리 등 확장 기능을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
6. "Subagent(소속 공인중개사)"란 Agent에 소속되어 해당 Agent의 데이터 접근 권한을 부여받은 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 화면 등에 공지하며, 경미한 변경 또는 이용자에게 불리하지 않은 변경은 적용일에 공지할 수 있고, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 가능한 경우 이메일 등으로 개별 통지하거나 별도의 동의를 받습니다.
3. 개정 약관 공지 시 정한 적용일까지 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공, 국외 이전 등 별도의 동의가 필요한 사항은 이용자로부터 명시적인 동의를 받습니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 제공 방식에 따라 ① propnet.kr 통합 서비스, ② Proptalk, ③ Propsheet 의 세 가지로 구분되며, 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. propnet.kr 통합 서비스 (Proppedia · Propmap · Propvalue · Propauction · 정책브리핑)

다음 서비스는 propnet.kr 웹사이트에서 하나의 통합 지도 화면(탭·레이어)으로 함께 제공되며, 현재 무료로 이용할 수 있습니다.

1. Proppedia (필지·건물 정보 조회): 지도에서 필지를 선택하면 건축물대장·토지 정보 등을 조회·열람, 매물 정보 검색 및 즐겨찾기, 지도 기반 탐색
2. Propmap (매물 지도): 중개사별 매물 지도 홈페이지 생성, 매물 검색 및 지도 기반 탐색, 매물 공유 링크 생성
3. Propvalue (정비구역 지도): 재개발/재건축 등 정비사업 구역 정보 조회, 지도 기반 정비구역 탐색 및 사업유형 분류 제공
4. Propauction (경매·공매 지도): 법원경매 및 공매(온비드) 물건 정보의 지도 기반 조회
5. 정책브리핑: 부동산 관련 정부 정책 발표 자료의 요약 정리 제공

통합 지도에서는 위 서비스와 함께 실거래가, 개별공시지가, 건물 노후도 등 공공데이터 기반 정보 레이어를 제공합니다. 해당 정보는 공공기관이 공개한 자료를 가공하여 제공하는 참고 자료이며, 제11조(면책 조항)가 적용됩니다.

2. Proptalk (음성 채팅 STT)

음성 통화 녹음 등을 텍스트로 변환·요약하는 서비스로, Android 앱과 웹에서 제공합니다.

1. 음성-텍스트 변환(STT): 이용자가 업로드한 음성 파일을 텍스트로 자동 변환
2. AI 요약: 변환된 텍스트를 AI가 자동으로 요약
3. 채팅방: 팀원과 음성 파일 및 메시지를 공유하는 채팅방 기능
4. 파일명 자동 파싱: 음성 파일명에서 전화번호, 날짜, 이름 등 메타데이터 자동 추출
5. Google Drive 백업: 채팅방 방장의 Google Drive에 음성 파일 자동 백업
6. 자동 삭제: 업로드된 음성 파일(원본)은 24시간 후, 채팅 첨부 파일은 7일 후 서버에서 자동 삭제(변환 텍스트·요약·메시지는 채팅방에 보관되며 수동 삭제 또는 탈퇴 시 삭제)

3. Propsheet (매물 관리)

Agent(중개사)가 매물 데이터를 체계적으로 관리하는 웹 서비스입니다(PC 웹 기준).

1. 부동산 매물 정보 등록, 수정, 삭제
2. 건축물대장 첨부 및 관리
3. 매물 사진 및 문서 첨부
4. 매물 데이터의 카테고리별 관리, 일정 관리
5. 매물 관계인 정보 관리 (소유자·임차인 등의 성명, 주소, 생년월일, 연락처)

4. 고객 상담 (상담봇 "프롭넷봇")

propnet.kr 웹의 상담창과 Proptalk 앱·웹의 상담방에서 서비스 이용 문의에 생성형 인공지능(AI)이 먼저 답하는 상담 기능을 무료로 제공합니다. 필요한 경우 회사 담당자가 이어서 응대합니다. 상담봇은 서비스 사용법, 가입·요금·해지 절차, 장애 안내 등 서비스 이용에 관한 문의만 다루며, 개별 매물에 관한 문의는 해당 매물을 등록한 중개사에게 연결합니다. 상담 기록의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

매물 관계인 정보에 대하여 회사는 Agent(중개사)로부터 그 저장·관리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있으며, 상세는 매물 데이터 처리위탁 계약 및 개인정보 처리방침 제7조에 따릅니다.

제5조 (회원 유형 및 권한)

회원 유형	가입 방법	주요 권한
일반 회원	Google 계정 로그인 (웹·모바일 앱)	propnet.kr 통합 서비스(Proppedia 필지·건물 정보 조회, Propmap 매물 검색, Propvalue 정비구역 조회, Propauction 경매·공매 조회, 정책브리핑) 이용, Proptalk 이용
Agent (중개사)	중개사 신청 후 관리자 심사·승인, 결제수단 등록	Propsheet 매물 관리, Propmap 중개사 홈페이지, Subagent 초대·관리, 구독 결제, 모든 일반 회원 기능
Subagent (소속 중개사)	Agent의 초대 수락	소속 Agent 워크스페이스의 매물 데이터 관리(등록·수정·삭제 등), 모든 일반 회원 기능

Agent 가입 시 필수 사항

1. 중개사무소 상호 및 중개사무소 등록번호
2. 대표자 성명 및 연락처
3. 사무소 주소
4. 중개사무소 등록증 (이미지 또는 PDF)

회사는 제출된 등록증과 국토교통부가 공개하는 중개업 등록 정보를 대조하여 심사합니다. 심사를 통과한 후 결제수단을 등록하면 Agent 권한이 부여됩니다. 회사는 제출 정보가 사실과 다르거나 확인되지 않는 경우 신청을 승인하지 않을 수 있습니다.

제6조 (이용 요금 및 결제)

1. 일반 회원 요금제 (Proptalk)

구분	포함 시간	가격 (VAT 포함)	AI 크레딧	비고
무료 체험	10분	0원	가입 보너스 1회	계정당 1회 (평생)
1시간 팩	60분	4,900원	3회	일회성, 만료 없음
10시간 팩	600분	19,900원	10회	일회성, 만료 없음

2. Agent(중개사) 요금제

Agent(중개사) 월정액 요금제는 Proptalk 음성 변환 시간, AI 크레딧과 함께 Propsheet 매물 관리 기능을 포함합니다.

구분	포함 시간	가격 (VAT 포함)	AI 크레딧	비고
Agent Regular (중개사 1시간)	60분/월	19,900원/월	3회/월	월정액, Propsheet·Propmap 포함, 초과 시 12원/분
Agent Basic (중개사 10시간)	600분/월	29,900원/월	10회/월	월정액, Propsheet·Propmap 포함, 초과 시 12원/분

회사는 위 요금제와 별도로 기간·대상을 정한 할인 또는 요금 면제 프로모션을 시행할 수 있습니다. 프로모션의 적용 대상·기간·종료 후 전환 조건은 해당 프로모션의 신청(결제) 화면에 표시하며, 이용자는 그 화면에서 유료 전환에 대해 별도로 동의합니다.

요금은 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일 전에 서비스 화면 등에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경(가격 인상 등)의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다. 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다. 월정액 구독의 미사용 시간 및 AI 크레딧은 다음 달로 이월되지 않으며, 갱신 시 초기화됩니다.

3. AI 크레딧 안내

AI 크레딧은 Propmap의 AI 매물 추천 기능 이용 시 차감됩니다. 가입 시 1회 보너스(평생 1회, 재가입 시 추가 지급 없음)가 제공되며, 월정액 구독 이용자는 매월 플랜별 번들 크레딧을 제공받습니다(이월 없음). 현재 AI 크레딧의 단독 판매는 제공하지 않습니다.

4. Proppedia / Propvalue

현재 무료로 제공됩니다. 향후 유료 기능이 추가될 수 있으며, 유료 전환 시 사전에 안내합니다. Propsheet는 Agent(중개사) 요금제 구독을 통해 이용합니다.

5. 결제 및 환불

1. 유료 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용카드/체크카드 웹 결제로 처리됩니다.
2. 카드 정보는 토스페이먼츠에서 직접 관리하며, 회사 서버에 카드번호를 저장하지 않습니다.
3. 월정액 구독 상품의 경우, 등록된 카드로 매월 자동 결제됩니다. 자동결제에 실패한 경우 일정 기간 재시도하며, 최종 실패 시 구독이 만료됩니다.
4. 해지: 이용자는 구독 관리 화면에서 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제된 구독 기간의 만료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 별도의 환급은 이루어지지 않습니다. 다만 아래 환불 기준에 해당하는 경우에는 그에 따릅니다.
5. 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).
6. 서비스를 일부 이용한 경우, 이용한 분량을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
7. 환불 요청: cs21.jeon@gmail.com
8. Proptalk 유료 이용에 관한 결제·자동결제·환불의 상세 조건은 결제 및 환불 약관에 따르며, 이 약관과 상충하는 경우 결제 및 환불 약관이 우선합니다.

제7조 (회원 가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 Google 계정 연동을 통해 회원 가입할 수 있습니다. 이메일·비밀번호 방식의 가입과 로그인은 제공하지 않습니다.
2. 하나의 계정으로 Propnet 플랫폼의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. Google 계정으로 로그인한 이용자는 별도의 비밀번호가 없으며, Google 계정 인증으로 통합 로그인합니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 경우
4. 회원은 언제든지 앱/웹 설정 또는 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 데이터 처리는 회원 유형에 따릅니다:
   • 일반 회원: 탈퇴 즉시 계정을 비활성화하여 서비스 이용을 중단시키고, 30일의 유예 기간이 지난 후 계정 정보와 개인정보를 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 유예 기간 내에 동일 계정으로 다시 로그인하면 계정이 복구됩니다. 다만, 공유 채팅방에 이미 공유된 메시지·파일은 방장 등 다른 참여자의 자료로 유지될 수 있으며, 이 경우 탈퇴 회원의 계정·식별정보는 분리 처리됩니다. Google Drive에 백업된 파일은 이용자 본인의 Drive에 보관되므로 본인이 직접 삭제합니다.
   • Agent(중개사): 탈퇴(위탁계약 종료) 전 매물 데이터를 내보내기(다운로드)할 수 있으며, 회사는 종료 후 30일 이내에 매물 데이터 및 관계인 개인정보 일체를 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 유예기간 내 본인 확인을 거쳐 데이터 반환 또는 중개사무소 복원을 요청할 수 있습니다. 상세는 매물 데이터 처리위탁 계약에 따릅니다.
   • 법정 보존: 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(예: 「전자상거래법」상 결제·계약 기록)는 해당 법정 기간 보관 후 파기합니다.
5. 탈퇴 후 동일 계정으로 재가입할 수 있으며, 재가입 시 약관 및 개인정보 처리에 대한 동의를 다시 받습니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 적법한 콘텐츠 업로드: 이용자는 관련 법령을 준수하여 적법한 콘텐츠만 업로드해야 합니다. Proptalk의 경우 「통신비밀보호법」에 따라 적법하게 녹음된 파일만 업로드해야 합니다.
2. 제3자 권리 존중: 타인의 개인정보, 프라이버시, 저작권 등을 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
3. 정확한 매물 정보: Propsheet에 등록하는 매물 정보는 사실에 기반해야 하며, 허위 매물 등록은 금지됩니다.
4. 소유자 정보의 적법한 수집: Agent(중개사)가 Propsheet에 매물 소유자의 개인정보(성명, 주소, 생년월일, 연락처)를 입력하는 경우, 해당 소유자로부터 개인정보 수집 및 이용에 대한 적법한 동의를 받아야 합니다. 적법한 동의 없이 입력된 소유자 정보로 인한 법적 책임은 해당 Agent(중개사)에게 있습니다.
5. 공유 시 동의 확보: 채팅방에서 음성 파일이나 변환 결과를 공유할 때, 녹음 대상자의 동의를 받아야 합니다.
6. 계정 관리: 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
7. 금지 행위:
   • 서비스를 이용한 불법 행위
   • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
   • 자동화된 수단(봇 등)을 이용한 대량 요청
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 상업적 목적에 이용하는 행위
   • 다른 회원의 개인정보를 수집하거나 유출하는 행위
   • 상담봇을 이용하여 다른 회원의 매물 정보·개인정보나 서비스 내부 정보를 얻으려 하거나, 상담봇의 운영 지침을 우회·변경하도록 유도하는 행위

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 준수합니다.
3. 회사는 Agent(중개사)가 입력한 매물 소유자의 민감 개인정보(생년월일, 연락처)를 개인정보 보호법에 따라 암호화하여 저장하고, 서비스 제공 목적 이외에 사용하지 않습니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 의해 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다:
   • 서비스 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 천재지변, 정전, 설비 장애 등 불가항력의 경우
   • 외부 API(OpenAI, Anthropic, Google 등) 서비스의 중단 또는 장애
   • 경영상의 이유로 서비스를 종료하는 경우 (30일 전 사전 고지)

제11조 (면책 조항)

1. 변환 정확도: 회사는 Proptalk의 음성-텍스트 변환(STT) 결과 및 AI 요약의 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 공공데이터 기반 정보: 건축물대장·토지 정보(Proppedia), 실거래가, 법원경매·공매 물건 정보(Propauction), 정비구역 정보(Propvalue), 개별공시지가, 건물 노후도, 정책브리핑 등 공공기관이 공개한 자료를 가공하여 제공하는 정보는 참고용이며, 회사는 그 정확성·최신성·완전성을 보장하지 않습니다. 원본 기관의 공시·공고 내용과 다를 수 있으므로, 계약·입찰·투자 등 법률상·재산상 효과가 발생하는 의사결정에는 반드시 해당 기관의 원본 자료를 직접 확인하시기 바랍니다.
3. 녹음 적법성: 이용자가 업로드하는 음성 파일의 적법성에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
4. 매물 정보: Propsheet에 등록된 매물 정보의 정확성에 대한 책임은 해당 매물을 등록한 회원에게 있습니다.
5. 상담봇 답변: 상담봇(프롭넷봇)의 답변은 생성형 AI가 작성한 안내로서 사실과 다를 수 있으며, 법률·세무·투자 자문이 아닙니다. 요금·환불·해지 등 권리·의무에 관한 사항은 이 약관과 결제 화면의 고지가 상담봇의 답변보다 우선합니다.
6. 데이터 삭제: Proptalk의 음성 파일 24시간 자동 삭제 등 보관 정책에 따라 서버에서 삭제된 데이터에 대해 회사는 복구 의무를 지지 않습니다.
7. 외부 서비스: 제3자 서비스(OpenAI, Anthropic, Google 등)의 장애, 정책 변경 등으로 인한 서비스 중단이나 제한에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
8. 불가항력: 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스의 디자인, 소스코드, 로고 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 업로드한 콘텐츠(음성 파일, 매물 정보 등)에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. 회사는 서비스 제공 목적 이외에 이용자의 콘텐츠를 사용하지 않습니다.
4. 공공데이터: 서비스가 제공하는 건축물대장·토지 정보, 실거래가, 개별공시지가, 정비구역, 법원경매·공매 물건 정보 등은 국토교통부, 법원, 한국자산관리공사, 지방자치단체 등 공공기관이 공개한 자료에 기반합니다. 해당 자료의 권리는 각 제공 기관에 있으며, 이용자는 각 기관이 정한 이용 조건을 준수하여야 합니다. 회사가 이를 가공·편집하여 생성한 화면·분류·통계에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
5. 이용자는 서비스가 제공하는 정보를 자동화된 수단으로 대량 수집하거나, 회사의 사전 동의 없이 재배포·재판매할 수 없습니다.

제13조 (이용 제한)

회사는 다음의 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다:

1. 이 약관을 위반한 경우
2. 불법 콘텐츠를 업로드한 경우
3. 허위 매물을 등록한 경우
4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
5. 타인의 권리를 침해한 경우
6. 대량의 비정상적 요청으로 서비스에 부하를 발생시킨 경우

제14조 (손해배상)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는, 그 손해가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.
3. 유료 서비스와 관련하여 회사가 배상하는 손해에 대한 책임은 이용자가 해당 서비스에 대해 최근 결제한 이용료를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령에서 책임 제한이 허용되지 않는 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.
4. 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 협의 또는 분쟁조정으로 해결되지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 18일부터 시행합니다. (2026년 9월 27일 추가 공고: 제4조 고객 상담(프롭넷봇) 신설, 제8조 금지 행위 및 제11조 면책 조항 보완) (2026년 9월 18일 공고: 제6조 요금표 정정 및 해지 효과 명시, 제2조·제4조 서비스 목록 현행화, 제5조·제7조 가입 방법 및 탈퇴 파기 시점 정정, 제11조·제12조 공공데이터 관련 조항 정비)
2. 2026년 9월 3일 공고된 개정안(2026년 10월 3일 시행 예정)은 시행 전에 제1항의 개정에 통합되어 대체되며, 별도로 시행되지 않습니다.
3. 종전 약관은 2026년 6월 23일부터 시행되었습니다. (최초 시행: 2026년 4월 1일)
4. 이전에 시행된 개별 서비스의 약관은 이 약관으로 대체됩니다.